Primeros pasos en Marketing Digital: Fijar los objetivos (I)

El primer paso para poner en marcha nuestro proyecto es fijar los objetivos. ¿Qué queremos conseguir? ¿cómo lo vamos a medir?

Se trata de traducir nuestras metas a métricas reales que nos permitan saber si estamos haciendo las cosas bien y que nos permitan cambiar la estrategia si no está funcionando.También es muy importante que el resto de personas involucradas en nuestro proyecto, tanto el equipo directivo como técnicos, diseñadores, redactores,... conozcan estas métricas y las compartan. Esto nos va a permitir gestionar las expectativas y evitar posibles fricciones a largo plazo.

Basta decir que esto es de lo más difícil de hacer inicialmente, especialmente si carecemos de experiencia. 

La técnica de Ingeniería reversa es una técnica que os puede ayudar a fijar estos objetivos iniciales.

Se trata de fijar el objetivo final, digamos a 5 años y retroceder hacia el principio analizando los posibles pasos que nos llevarían hasta ese punto final. Por ejemplo así:

• ¿dónde quiero estar en 5 años? quiero un ecommerce de éxito en Europa que facture más de X millones de euros al año.
• para que facture X millones al año, un año antes ¿qué debería estar haciendo? Debería ser un vendedor conocido en toda Europa por su seriedad y fiabilidad a quien acuden los compradores
• para ser un vendedor conocido en toda Europa por su seriedad y fiabilidad a quien acuden los consumidores en toda Europa ¿qué estaría haciendo? nos caracterizamos por tener unos precios competitivos tanto en relación con las tiendas físicas como respecto a nuestros competidores online y nuestro catálogo suele tener los productos más demandados en las principales marcas con unos plazos de entrega súper reducidos.
• y para conseguir esto ¿Qué estaba haciendo un año antes? Estableciendo benchmarks / competidores de referencia de precios y productos, acudo a ferias y congresos para saber qué hay de nuevo en el ecommerce, llego a acuerdos con las principales marcas para ampliar nuestro catálogo a Europa.
• y así sucesivamente.

Esto nos permitirá trazar una hoja de ruta para nuestro proyecto. Basta decir que no después no tendremos que seguirlo al dedillo pero es una magnífica base para cualquier proyecto digital (o no).