Ideas de Marketing: Birchbox viajera o por qué las marcas de beauty a veces se olvidan de que nos gusta viajar

Hace no mucho escribía en uno de mis blogs sobre cómo las cajitas de subscripción tipo Birchbox pueden ser muy útiles para todos los que tenemos alma viajera.

Entonces intentaba responder a ¿qué marcas ofrecen servicios útiles para viajar aunque no lo sepan?Básicamente, el post se centraba en su utilidad de cara al equipaje de mano:

• Los productos vienen en tamaño de muestra, por lo que pueden pasar los controles de seguridad
• Son buenas marcas, generalmente cuidadosas con el medio ambiente y sin exceso de químicos
• Los productos son variados, desde ampollas para la cara a geles de baño, maquillaje, lacas de uñas, etc.

Pero pensado con más tranquilidad y algo de tiempo en los aeropuertos de medio mundo, me he dado cuenta de que la pregunta es otra: ¿por qué las marcas (de beauty) se olvidan de que los que viajamos somos también target? (y no sólo cuando pasamos por el duty free...)

 

Y en esto también peca Birchbox. Es verdad que te puedes ir guardando las muestras que te van enviando según llegan por si las necesitarás más tarde para un viaje, pero ¿por qué no darle una vuelta a esto?

 

La idea es esta: una cajita especial viajera

 

Normalmente tú no decides qué viene en tu caja, es la gente de Birchbox la que, según tus necesidades, tu opinión sobre los productos que ya has recibido y una encuesta que puedes rellenar al principio de la suscripción, decide qué te envía. Tú te limitas a esperar para ver qué te llegará.

 

Ahora se trataría de darle una rethinking. Imaginad que me voy a ir de viaje el próximo mes. Probablemente ya lo sepa, incluso puede que ya tenga los billetes e incluso el hotel. Pero a la hora de preparar mi equipaje tengo un problema: si pongo todas mis cremas y potingues varios en una bolsa de plástico con zip:

1. no me cabe todo lo que quiero llevar
2. hay algunas que exceden el tamaño máximo permitido
3. no quiero facturarlas por si me las pierden
4. no quiero comprar algo peor por mucho más pequeño que sea el envase
5. aunque esté suscrita a Birchbox no tendré todo lo que voy a necesitar en tamaño muestra

Podría esperarme a comprar cosas en el duty free del aeropuerto, suele haber packs de muy buenas marcas para viajar que no hay en las droguerías y perfumerías convencionales y no cuentan como equipaje de mano así que no hay límite en lo que compre, pero:

1. cuando vuelva sí contarán como equipaje de mano
2. muchas de las opciones son más grandes de lo permitido en el equipaje de mano
3. tampoco voy a querer facturarlas y dejarlas abandonadas en el hotel me va a dar pena porque son buenas marcas y me han costado una paaasta
4. aunque la variedad es grande, no todo se puede comprar en el aeropuerto

¿Dónde entraría Birchbox? Bueno, Birchbox o cualquier otro servicio por suscripción....

 

La idea sería poder seleccionar cada mes si ese mes quieres una "cajita para viajar". Estas cajitas las prepararía Birchbox como siempre, pero con unas indicaciones básicas que seleccionarías cuando escoges tu cajita viajera: voy a un sitio cálido o frío, voy a la playa, ciudad o montaña, saldré por la noche, voy por trabajo, .... junto con un selector de "imprescindibles" (qué no tengo y me vendría de perlas que me enviasen).

 

Además de las ventajas básicas de tener a los clientes very happy, mayor conveniencia, fidelidad,..., como ventaja adicional, estaría que la comunidad de travellers suele ser muy activa en redes sociales, por no hablar de las comunidades bloggers, que ampliarían el espectro de Birchbox en la web.

 

Ahí lo dejo, por si alguien quiere recoger este guante.

Ideas de Marketing: para Cortefiel

Empezaré diciendo que es para Cortefiel porque se me ocurrió mientras pasaba por delante de uno, pero es una idea válida para Carrefour, Zara, El Corte Inglés, ...

Cuando yo estaba en la universidad te explicaban que los supermercados te obligan a pasar por determinadas zonas de la tienda ubicando los productos básicos de una manera determinada.
Diseñando los flujos de circulación de los compradores y en función de eso comercializan sus espacios o promocionan determinadas categorías.

Pero en los últimos años el mundo ha cambiado enormemente. Y seguirá cambiando.

Esta idea gira en torno a tres elementos:

• El comercio electrónico es cada vez más fuerte
• Un 58% de personas que consulta en el móvil mientras está en las tiendas (según el estudio de IAB sobre marketing móvil)
• Cada vez tenemos menos tiempo para realizar las compras, o mejor, cada vez queremos poder dedicarle menos tiempo a las compras
• los dependientes de las tiendas cada vez saben menos (y son menos)

Básicamente se trata de agilizar el tiempo que pasas en la tienda. Soy consciente de que hasta ahora gran parte del trade marketing y del diseño retail se basa en que cuanto más tiempo pasas en una tienda, pero si tardas mucho en encontrar las cosas y te es más fácil encontrarlas en otro canal ¿no lo harás?

Digamos que buscas una camiseta marrón chocolate, por mucho tiempo que pases en la tienda, si no encuentras lo que buscas no lo comprarás. Se trataría de ayudar al comprador a encontrar lo que busca de manera rápida, agilizar su compra.

Esto se haría estupendamente con una app. Digamos que cuando entras en la tienda introduces la dirección (o la seleccionas) y dices lo que buscas, como en una tienda online. La app te muestra las opciones que cumplen tu búsqueda y dónde están en la tienda, así como las tallas disponibles y los colores alternativos.

Pero supongamos que no sabes lo que quieres, que ves una prenda y te la pruebas, pero quieres saber qué otros colores hay, escaneas el código de barras y la aplicación te dice los colores disponibles y las tallas. Y si está en las tienda en la que estás o no. Además si no lo tienen te podría decir en qué otras tiendas cercanas de la cadena lo hay o si está disponible en la tienda online.

Además, te podría enseñar productos alternativos o complementarios, como ya se hace en las tiendas online. Algo así como los "looks" que puedes ver en ecommerce como el de Zara, que te pueden dar una idea de cómo vestir la ropa que compres.

También se podría hacer con pantallas táctiles instaladas en la propia tienda, con la ventaja añadida de que siempre se podría poner publicidad cuando nadie las utilice.

Ideas de Marketing: para JC Decaux

Nunca se me había ocurrido pararme a pensar qué hacían con los posters de las vallas publicitarias. Al parecer hay un montón de coleccionistas que "acosan" a los chicos de las JCDecaux y compañía para que se los regalen cuando los sacan de ahí.

Lo descubrí hace poco cuando al volver de cañas uno de mis amigos se paró a preguntarle a uno de estos chicos si le daba el último de no sé qué película (algo de Lobezno, creo).

Me sorprende que nadie esté monetizando esto. El mercado es grande: desde fans de películas y actores, a seguidores de modelos, diseñadores y marcas, estudiantes de publicidad, decoradores, coleccionistas...

Por supuesto, no se trata de vender los posters a 20€. Pero, sería un dinero extra y mucho más responsable con el medio ambiente que tirar todo ese papel.

¿Cómo hacerlo? se me ocurren varias maneras:

• Recogida selectiva con un punto de entrega personalizado por ciudad (como en el chatarrero, que puedes ir a comprar piezas sueltas)
• Venta en internet con pre-reserva y distintos precios en función de la demanda (por cupos)

Podría hasta en convertirse en una especie de Kickstarter de vallas publicitarias. Tienes un poster o un anuncio que quieres poner, pero no tienes presupuesto. Tus compradores potenciales (del producto o del poster) podrían ayudarte a financiar tu aparición pre-reservando los pósters que utilizarás.

Ideas de Marketing: para Vueling + Cabify

Vueling es la aerolínea preferida por la gente que vuela por negocios. Ofrece cambios de vuelo en el día gratuitos, tiene buenos precios, es cómoda,.. en resumen es una low cost pero no se parece mucho a Ryanair.

Por otra parte, Cabify es un transporte pensado para el viajero de negocios y para cualquiera que quiera moverse con estilo sin pagar una barbaridad por tener coche con chofer.

Así que, ¿por qué no trabajar juntos?

Imagina que pudieses reservar tu billete y a la vez tu Cabify. Tu conductor sabría cuándo llegas, si tu vuelo ha sido retrasado y dónde esperarte. Y tú siempre te podrías marcar un tanto con tus compañeros de viaje y llegarías a tus reuniones con estilo.

Ideas de Marketing: para Ogilvy - Pon un creativo en tu vida

No hace mucho pasé por delante de las oficinas de Ogilvy por la noche y me sorprendió no ver ninguna luz encendida. Supongo que esto es bueno en materia de recursos humanos, cualquiera que haya trabajado en publicidad recuerda los proyectos para ayer, las horas intempestivas y la presión de las entregas. Solo la crisis explica cómo una de las principales agencias del país puede haber bajado el ritmo como para que no haya absolutamente nadie entre semana más allá de las 10 de la noche en la oficina.

La idea aquí sería aprovechar el talento creativo que existe en las agencias de publicidad, grandes y pequeñas, pero fuera de ellas. Los creativos son buenos pensadores, originales, críticos, alocados o perspicaces, aportan un punto de vista distinto a casi cualquier aspecto de la vida.

Así que, ¿por qué no utilizarlos como una especie de coach para directivos? Una especie de "Pepito Grillo" que en lugar de recordarte qué es lo correcto, te recuerde que existen otras formas de ver el mundo. Esto podría ayudarles a enfocar casi cualquier reto sin miedos y sin las auto-limitaciones de un empleado de su empresa (que podría temer decir determinadas cosas.)

Ideas de Marketing: para Iberia + Aena

Últimamente con los embarques digitales y el check-in online la gente casi no espera en los aeropuertos (o al menos eso intenta). Además, todos tenemos la idea generalizada de que las cafeterías de los aeropuertos son muy caras y de muy mala calidad (igual que los servicios de a bordo.)

La idea aquí sería ofrecer junto con el check-in la posibilidad de comprar un café o un bocadillo, por ejemplo y además con un pequeño descuento. Como una especie de groupon pero con fecha y hora la de tu vuelo. Tú lo coges porque lleva descuento y sabes que no te va a dar tiempo a comer antes del vuelo y la compañía puede ofrecer los productos propios y los de servicios asociados con garantía de venta.

De este modo ampliarían las ventas de productos, podrían prever el consumo de manera anticipada y recuperarían clientes.

Ideas de Marketing: para Infojobs, Monster o similar

La idea sería poder postular a un puesto aunque no exista la vacante. Funcionaría como una forma de dar acceso a la empresa a tus datos sin necesidad de que tengan ningún proceso abierto.

Sería positivo para los candidatos porque les abriría el horizonte a posibles ofertas sin que tengan que estar continuamente revisando el portal y sin que tengan que rellenar formularios en cada web de cada empresa que les pueda interesar.

Sería positivo para las empresas porque simplemente con tener un perfil en infojobs podrían tener acceso a candidatos que pueden no estar en búsqueda activa de trabajo y que sí estarían interesados en participar en sus procesos de selección.

Sería positivo para infojobs porque ampliaría su perfil de simple portal de ofertas de trabajo a punto de contacto con posibles empleadores y les permitiría ampliar el número de empresas en su portal que potencialmente quieran gestionar los procesos de selección a través de su portal. Además de que revalidarían el potencial de su base de candidatos frente a portales como Linkedin, por ejemplo.

Ideas de Marketing: para TNT

Cuando tienes que hacer una mudanza o enviar muchos bultos normalmente recurres a empresas de mudanzas. Por otra parte, con la bajada del consumo y el cierre de empresas el mercado del transporte ha bajado.

La idea sería abrir el negocio a pymes y particulares dándoles acceso a participar en transportes compartidos. Obviamente, condicionados a que los camiones se llenen y a las fechas de envío de la compañía.

Esto ya lo hacen algunas empresas de mudanzas, pero normalmente no te lo ofrecen directamente y abarataría el transporte cuando no sea urgente.

Ideas de Marketing: para IED - Pool de diseñadores en prácticas

Cada vez surgen más sitios web en los que "comprar" un logotipo por dos duros. El principal problema es que esto devalua el trabajo de los diseñadores y publicistas, haciendo que "diseñar un logo" parezca algo que cualquiera puede hacer con dos trazos de un boli o un poco de photoshop.

La idea sería dar más valor al trabajo que realizan los diseñadores gráficos a la vez que los estudiantes de diseño ganan experiencia. se trataría de hacer algo parecido a lo que hacen las academias de peluquería de toda la vida, donde aún puedes ir a peinarte por muy poco dinero y en las que un profesor con experiencia "recitifica" los posibles errores que pudiera cometer el futuro peluquero.

De este modo, las pequeñas empresas, startups, etc. podrían acceder a diseñadores en ciernes que hacen prácticas reales, con el asesoramiento de un profesional experto.

El resultado tendría un precio menor que el de un diseñador con experiencia, pero mayor calidad que la de un repositorio de logos de internet. Además, los diseñadores jóvenes tendrían menos miedo a mostrar ideas diferentes (tienen menos reputación que arriesgar) y suelen estar al día de las últimas tendencias.

La idea se podría extender a diseñadores de moda, interioristas,...

Ideas de Marketing: para latiendadelascuentas

La idea sería patrocinar proyectos realizados por diseñadores noveles y bogs para que vendan en la tienda online "piezas limitadas" ya montadas junto con las piezas sueltas con las que se han realizado.

De este modo, los compradores verían ideas originales para hacer con los productos de la tienda, posibles aplicaciones, y los diseñadores jóvenes y blogeros obtendrían mayor visibilidad online sin necesidad de tener que montar su propia tienda en etsy o ebay, por ejemplo.

Ideas de Marketing: para Iberia - Comunidad de Viajeros

Hay cada vez más comunidades de viajeros en internet, minube por ejemplo es una de las más fuertes en España, pero otro ejemplo interesante es tripadvisor. Lo que me extraña es que ninguna aerolínea esté aprovechando el momentum.

Esta idea se basa en aprovechar iniciativas como el social flight para generar un networking entre los viajeros de Iberia que ayude a crear comunidad y fidelizar.

Se trataría de generar una comunidad donde los viajeros comenten los destinos y el servicio de iberia y se genere una buena base de datos con los viajes "vividos". De este modo la página web no sólo se alimentaría de información estándar e insustancial y habría un incentivo añadido a visitar la web de Iberia.

Otras empresas que están aprovechando oportunidades similares: Canonistas (Canon) y Nikonistas (Nikon), Instagramers (Instagram)

Ideas de Marketing: para EF English - cursos de inglés low cost en el extranjero

Ahora pensar en hacer un curso fuera es bastante común debido al paro, pero costoso también ¿cómo eliges el curso? por recomendación y precio

Esta idea se trataría de hacer el catálogo de cursos más atractivo dando más opciones al cliente y sus padres. Por ejemplo, seleccionarías un curso base y podrías ir añadiendo opciones adicionales, igual que haces con los viajes low cost:

Curso base / avanzado/ profesional
+ viaje
+ alojamiento
+ visados / permisos
+ training para buscar trabajo
+ training para buscar universidad
+ curso antes de irte para preparar el idioma
+ opción de trabajar cuidando niños
+ visitas guiadas por la zona
+ ayuda para encontrar trabajo en el destino

De este modo el curso en el extranjero puede parecer más barato y a la vez responde exactamente a tus necesidades, con lo que estarás más contento con el precio que pagas y valorarás más lo que te aporta EF

Coursera: nuevo curso sobre cómo desarrollar ideas innovadoras en Nuevas Empresas

Hoy empieza en Coursera "Developing Innovative Ideas for new Companies", de la Universidad de Maryland.

Un curso gratis, online y con certificado de finalización con muy buena pinta para aquellos que quieren desarrollar nuevos conceptos de negocio. Eso sí, íntegramente en inglés.

Todavía estáis a punto para inscribiros.

Ideas de Marketing: Venta cruzada de viajes en Iberia.com

Esta es una idea que me gustaría desarrollar si trabajase en marketing de Iberia

 

Esta es una idea sobre

• Venta cruzada
• Atraer nuevos tipos de clientes
• Incrementar el tiempo en página de manera productiva
• Transmisión del valor de marca

Últimamente he observado que cuando alguno de mis amigos o conocidos está buscando un viaje, y me refiero a un viaje no a un vuelo, empieza analizando lo que le costará en los mismos sitios en los que buscaría un vuelo individual. Es decir, que un tráfico bastante considerable de viajeros que finalmente comprarán en una agencia de viajes, pasan primero por los comparadores de vuelos y por la página de Iberia para tener una referencia en precio y horarios para un futuro viaje más o menos paquetizado.

  

Yo cada vez soy más de hacerme los viajes a medida y menos de viajar en paquete, quizás porque me gusta descubrir por mí misma los sitios a los que viajo, quizás porque me da mas libertad de horarios y de precios, quizás porque si busco un alojamiento algo especial me es mucho más difícil que se encuentre en un paquete. Pero también he viajado mucho en paquetes, más o menos cerrados, y reconozco que es una forma muy cómoda de viajar y muy divertida también.

  

De una forma u otra, el primer paso parece que está en los comparadores de vuelos y en las webs de las aerolíneas, así que ¿por qué no aprovechar esto para la venta cruzada?

Idea: Ofrecer paquetes de calidad que cubran los trayectos buscados cuando estás comprando en Iberia.com

  

Actualmente Iberia te ofrece coches, hoteles, restaurantes, autobuses,… a través de su página web. Pero no es una oferta completa, no lo puedes agregar a tu compra, sino que debes reservar tu hotel o el coche en una operación distinta. Tampoco te ofrecen precios orientativos para tus fechas y destino, así que no puedes construirte tu propio paquete en realidad, sino ir añadiendo cosas hasta que ya lo has contratado todo.

  

Pero, ¿y si cuando buscas destinos especiales, de esos que a lo mejor te plantearías comprar en paquete, te ofreciese un pack completo? Es decir, que cuando buscas un vuelo Madrid-Tokio i/v además de los precios del billete individual te ofreciese precios con hotel, o es más, precios con circuito?

  

Iberia opera actualmente con operadoras tipo Catai que ofrecen estos paquetes. No parecería muy complejo que si Catai tiene un paquete para las fechas que tu buscas (o muy cercanas) con un vuelo operado por Iberia (u otra aerolínea amiga), te lo pueda ofrecer como alternativa. Si lo que te interesa es el vuelo y nunca ibas a comprar un tour, seguirás comprando e ignorarás esta información. Si sólo estabas curioseando, te quedarás más tiempo en Iberia, analizarás estas nuevas opciones y probablemente te plantees comprar directamente con ellos, ya que te dan la confianza de la marca Iberia.

  

De este modo Iberia puede incrementar el importe de las compras online y ofrece más que el simple vuelo, mientras que Catai (por poner un ejemplo) pone en valor el hecho de que utiliza los aviones de Iberia y no un vuelo chárter patatero.

  

Por supuesto, los paquetes deberían tener una cierta calidad, pero ese es otro asunto.

Ideas de Marketing: P&G - utilizar esquemas de color como referencia para la compra online

Procter & Gamble 

 

Es una idea sobre:

• Fomentar el reconocimiento de marca
• Product placement indirecto
• Gestión de marca 

Una de las áreas más complejas a la hora de desarrollar una tienda online es la gestión de los colores en las imágenes. Cada pantalla es un mundo y nadie las calibramos adecuadamente (no, la calibración que viene con Windows no vale), así que corres el riesgo de que el comprador asuma que está comprando algo marrón cuando en realidad es verde. Y con ello, la consiguiente decepción al abrir el paquete.

  

Idea: Mostrar colores de cosas reales del catálogo de P&G que te sirvan de ejemplo para saber cómo es el producto en la realidad offline.

  

Todos sabemos cuál es el color del Fairy (y si no, nos acercamos a la cocina y lo vemos). Así que, con el dinero que invierte P&G todos los años en diseñar una gama de colores diferenciadora en sus miles de productos, ¿por qué no aprovechar esta diferenciación como índice del color real de una tienda online?

  

Se trataría de lo siguiente: voy a comprar un marco de fotos, verde, pero ¿qué verde? En mi pantalla puede parecer verde aceituna o verde botella. Si al lado del marco tuviese un botón que me dijese que este verde se parece al verde Fairy o al verde del Ariel en polvo (pero no del Ariel en gel, por ejemplo), me levanto del sofá, me acerco a la cocina o a la lavadora y ya sé qué verde es el que estoy comprando.

  

Si esto se diseñase para plataformas como Magento y Prestashop, que son los grandes players actualmente en el mercado, miles de tiendas lo tendrían instalado y esto haría presentes las marcas de P&G mucho más allá del punto de venta y la publicidad tradicional, a un precio ínfimo.