Vale, ya sabemos mucho más sobre qué queremos hacer y cómo lo vamos a conseguir. Incluso hemos diseñado una estrategia, fijado puntos clave y delimitado nuestras necesidades reales.
Ahora faltaría trasladar esto a un objetivo real
Para que estos grandes objetivos sean realistas, debemos reescribirlos teniendo en cuenta el criterio META. Deben ser:
- Medibles
- Específicos / delimitados o fijados por escrito
- Temporales (concretos y delimitados temporalmente)
- Alcanzables (realistas y razonables)
Aquí tenéis algunos ejemplos de métricas de proyectos online que os pueden servir de guía. Más adelante las veremos en profundidad. Por cierto, no os olvidéis de fijarlas para cada público objetivo que hayáis definido.
Métricas generales
- Clientes adquiridos
- Fidelización de clientes o clientes recurrentes
- Retorno de la inversión
Métricas web básicas
- Visitas
- Visitas recurrentes
- Tiempo en la página
- Porcentaje de rebote
- Conversiones
- Solicitudes de información a través de la web
- Solicitudes de información por teléfono
- Compras
- Ticket medio de compra
- Descarga de contenido
- Altas/suscripciones a newsletters
Métricas de Social Media
- Número de Seguidores
- Número de seguidores que interactúan con nuestro contenido (RT, me gusta, pin, compartir)
- Conversaciones - Porcentaje de clicks a los enlaces
SEO
- Número de links
- Número de links - follow vs nofollow
- Número de links - naturales vs adquiridos
- Posición en Alexa
- Posición de búsqueda
- CTR - Porcentaje de clicks a los enlaces
SEM
- Coste medio de la conversión
- Coste medio del click
- CTR - Porcentaje de clicks a los enlaces
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