El Corte Inglés
Hace poco recibí por email una oferta de El Corte Inglés en la que podías prepagar el envío de todas tus compras del año. Por unos quince euros te envian todas tus compras en elcorteingles.es a casa “gratis” durante un año. Me pareció muy buena idea, si no fuese porque la oferta no era válida para compras en el supermercado.
Nunca he entendido muy bien por qué El Corte Inglés te cobra por el reparto del supermercado cuando en el 80% de los casos van a tener que repartir algo por tu zona, al ser una compra online siempre vas a necesitar que te lo entreguen. Entiendo que al no ir a la tienda tú no gastas gasolina y ellos sí, pero también hay que tener en cuenta que en una tienda online, a diferencia de en una tienda física, no vas por cercanía, sino por precio, tiempo y comodidad. Así que si los gastos son excesivos o no encuentras los productos fácilmente, te irás a otra tienda online en la que confíes.
Idea: costes de envío en modelo Freemium
En la gran mayoría de los modelos de comercialización online de productos y servicios está consolidándose la estrategia freemium. El concepto es sencillo: lo básico es gratis, lo Premium de pago.
Creo que sería una idea interesante ofrecer un delivery freemium: La entrega a partir de una cierta cantidad de artículos razonable (por ejemplo 10, el equivalente a una cesta de la compra), sería gratuita. Pero con limitaciones en la franja horaria o en el día. Sería un modelo similar a la selección de asientos en un avión: las franjas más jugosas o atractivas requerirían un pago extra, y en el resto sería gratis.
Por supuesto, ni Amazon ni ningún otro gran competidor está ofreciendo un servicio similar, pero hay que recordar que ninguno de ellos cuenta con su propio servicio de reparto, cosa que sí tiene ECI.
No hay comentarios:
Publicar un comentario